রেফারেন্স

শর্তাবলি — আপনি যা মানতে রাজি হচ্ছেন

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলি পড়ুন। এখানে লেখা আছে আপনার জমা, উত্তোলন, bKash-Nagad-Rocket ব্যবহার, লবিতে প্রবেশ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম — সব কিছু আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের আওতায়।

অ্যাকাউন্ট মালিকানাপেমেন্ট শর্তএলাকাভিত্তিক প্রবেশসেবা বাতিল
goud999 শর্তাবলি — আপনি যা মানতে রাজি হচ্ছেন
আমরা কীভাবে মানি

শর্তাবলি প্রয়োগ এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি — নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড মিলতে হবে যাতে তৃতীয় পক্ষের লেনদেন আটকানো যায়। আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং আমাদের পেমেন্ট পার্টনার ছাড়া কারও সাথে শেয়ার করি না। লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বা ক্যানু বেট-এ বাজি রাখলে সেই গেম হিস্ট্রি আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ জানান — আমরা অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দিয়ে ডেটা মুছে দেব।

পরিচয় যাচাই

নতুন অ্যাকাউন্টে প্রথম উত্তোলনের আগে ফোন OTP এবং পেমেন্ট মেথড ম্যাচ করাতে হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার নামে লেনদেন করতে না পারে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার লেনদেন রেকর্ড, বাজির ইতিহাস এবং লগইন লগ এনক্রিপ্ট করে রাখি — শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে দেখা যায়, বাইরের কেউ দেখতে পারে না।

তথ্য শেয়ার নীতি

আমরা আপনার নাম, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য কোনো মার্কেটিং কোম্পানির সাথে বিক্রি করি না — শুধু bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ের সাথে লেনদেন প্রসেস করতে শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে legal@goud999-এ লিখুন; আমরা অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দিয়ে ৩০ দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে দেব।

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

কোন নিয়ম বুঝতে না পারলে কোথায় জানাবেন

শর্তাবলির কোনো লাইন অস্পষ্ট লাগলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার নিয়ে সন্দেহ থাকলে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে আছি — প্রতিটি চ্যানেল থেকে একই আইনি উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ব্যালেন্স ফেরত নিয়ে কোনো তর্ক থাকলে লিখিত অনুরোধ পাঠান যাতে আমরা রেকর্ড রাখতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে প্রবেশ করে নিচে ডানদিকে বুদবুদ আইকন চাপুন — নিয়ম, অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস এবং পেমেন্ট শর্ত নিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন এবং টিম লিখিতভাবে রেকর্ড রাখে।

ইমেইল সাপোর্ট

legal@goud999 ঠিকানায় লিখুন — বিশেষত অ্যাকাউন্ট বিরোধ, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সমস্যা বা এলাকাভিত্তিক প্রবেশাধিকার প্রশ্ন থাকলে; সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় উত্তর।

হোয়াটসঅ্যাপ

আপনার নম্বর থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ লাইনে মেসেজ করুন — স্ক্রিনশট এবং পেমেন্ট রসিদ শেয়ার করা সহজ হয় যখন শর্ত বা উত্তোলন বিরোধ ব্যাখ্যা করতে হয়।

যা প্রায়ই জানতে চান

নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি — অ্যাকাউন্ট মালিকানা, পেমেন্ট শর্ত, প্রবেশাধিকার এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ নিয়ে। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাট খুলুন।

আপনার নিজের নামে একটি ফোন নম্বর এবং একটি পেমেন্ট মেথড — bKash, Nagad বা Rocket — যেটা আপনার নামে রেজিস্টার করা। তৃতীয় পক্ষের নম্বর বা ওয়ালেট দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে উত্তোলন আটকে যাবে।

না। প্রতি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ফোন নম্বর বা পেমেন্ট মেথড দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা উভয়টি বন্ধ করে দেব এবং ব্যালেন্স ফেরত না-ও দিতে পারি।

আপনাকেই। আমরা প্ল্যাটফর্ম চালাই কিন্তু প্রতিটি জেলা বা দেশের আইন ভিন্ন — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় আইন নিজে যাচাই করা আপনার দায়িত্ব এবং আমরা কোনো আইনি পরামর্শ দিই না।

প্রথমে আপনার bKash বা Nagad অ্যাপে পেমেন্ট রসিদ চেক করুন এবং সাপোর্ট চ্যাটে স্ক্রিনশট পাঠান। আমরা ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে খুঁজে দেখব এবং সাধারণত ১০ মিনিটে ব্যালেন্স যোগ করে দেব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে আমরা ৩০ দিনে সব ডেটা মুছে দেব এবং তার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত পাবেন।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ আপডেট থাকলে আমরা লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখাব এবং ইমেইল বা SMS পাঠাব। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পৃষ্ঠার ওপরে দেখতে পাবেন।